این صفحه شرایط سفارش، خرید، تحویل، انصراف، مرجوعی و گارانتی محصولات و خدمات گروه صنعتی قطب نما (g-nama.com) را توضیح می‌دهد. ثبت سفارش به معنای پذیرش این شرایط است. هر جا قرارداد یا پیش‌فاکتور امضاشده با این صفحه تفاوت داشته باشد، متن قرارداد ملاک است.
۱. قیمت‌ها و واحد فروش
- همهٔ قیمت‌های سایت به ریال است و واحد فروش هر محصول (هر متر مربع، هر متر طول، هر عدد، هر شاخه و …) زیر قیمت همان محصول نوشته شده است.
- قیمت محصولات سفارشی (پنجره، نما، کرتین وال، اسپایدر، هندریل، اسکای لایت و …) بر اساس مشخصات استاندارد درج شده و قیمت نهایی پس از بازدید، متره و انتخاب نوع پروفیل، شیشه و یراق‌آلات در پیش‌فاکتور اعلام می‌شود.
- محصولاتی که به‌جای قیمت «تماس بگیرید» دارند، فقط با استعلام قیمت فروخته می‌شوند.
- قیمت‌ها ممکن است به‌دلیل تغییر قیمت مواد اولیه به‌روز شوند. قیمت هر سفارش، همان قیمتی است که در پیش‌فاکتور یا قرارداد تأییدشده آمده است.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
- برای محصولات سفارشی، پس از مشاوره و بازدید، مشخصات فنی و ظاهری و قیمت توافق می‌شود و سفارش با پرداخت مبلغ اعلام‌شده در پیش‌فاکتور یا قرارداد قطعی می‌گردد.
- برای کالاهای آماده (یراق‌آلات و قطعات)، سفارش پس از پرداخت ثبت می‌شود.
- زمان‌بندی تولید، نصب و تحویل محصولات سفارشی در پیش‌فاکتور یا قرارداد مشخص می‌شود.
۳. ارسال و تحویل
- هزینهٔ حمل و نصب محصولات سفارشی به محل پروژه و متراژ بستگی دارد و در پیش‌فاکتور جداگانه اعلام می‌شود.
- زمان و هزینهٔ ارسال کالاهای آماده هنگام ثبت سفارش به اطلاع خریدار می‌رسد.
- لطفاً هنگام تحویل، سلامت کالا را بررسی کنید و هر آسیب یا مغایرت را همان زمان به ما اطلاع دهید.
۴. انصراف از خرید و مرجوعی کالا
محصولات سفارشی (ساخته‌شده بر اساس ابعاد و مشخصات مشتری)
پنجره‌ها، درب‌ها، نماهای کرتین وال و اسپایدر، هندریل‌ها، اسکای لایت، نماهای پانچ و استرچ متال و سایر محصولاتی که بر اساس ابعاد و مشخصات اختصاصی هر پروژه تولید می‌شوند، پس از تأیید سفارش و شروع تولید قابل مرجوع یا انصراف نیستند. این محصولات طبق قانون تجارت الکترونیکی از حق انصراف مستثنا هستند. خرابی یا عیب این محصولات طبق بخش «گارانتی» رسیدگی می‌شود.
کالاهای آماده (یراق‌آلات و قطعات)
- طبق قانون تجارت الکترونیکی، خریدار می‌تواند تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا از خرید انصراف دهد.
- کالا باید استفاده‌نشده، سالم و در بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
- هزینهٔ ارسال برگشت کالا بر عهدهٔ خریدار است، مگر آن‌که کالا معیوب یا مغایر با سفارش باشد.
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی در مهلت قانونی به خریدار بازگردانده می‌شود.
کالای معیوب یا مغایر با سفارش
اگر کالا معیوب باشد یا با مشخصات سفارش مطابقت نداشته باشد، قطب نما آن را بدون هزینه برای خریدار تعمیر، اصلاح یا تعویض می‌کند.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
محصولات و سازه‌های قطب نما دارای گارانتی کیفیت و خدمات پس از فروش هستند. مدت و شرایط گارانتی هر سفارش در قرارداد یا برگهٔ گارانتی همان سفارش درج می‌شود. آسیب‌های ناشی از استفادهٔ نادرست، حوادث یا تغییراتی که توسط اشخاص دیگر انجام شود، مشمول گارانتی نیست.
۶. حریم خصوصی
اطلاعاتی که هنگام سفارش یا تماس در اختیار ما می‌گذارید (نام، شماره تماس، نشانی و …) فقط برای پیگیری سفارش، ارائهٔ خدمات و ارتباط با شما استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌گیرد، مگر به حکم مراجع قانونی.
۷. پیگیری، شکایات و تماس با ما
- تلفن: ۰۲۱-۴۶۱۳۱۶۶۰
- همراه: ۰۹۱۲۶۲۳۸۴۷۴
- ایمیل: info@g-nama.com
- نشانی: تهران، اتوبان تهران–ورامین، شهرک صنعتی ولیعصر، خیابان صنعت سوم، افق سوم، پلاک ۱۴